Satisfaction Protech

[wormlord]

Salut,

Comme beaucoup le savent ici, j'utilise le LaserWash pour nettoyer ma voiture, produit dont je suis très satisfait.

Or il y a quelques temps, j'ai commandé plusieurs flacons sur norauto.fr, et tous avaient un problème de pistolet qui marchait difficilement, voir même pas du tout sur le dernier flacon. Alors, problème de série chez Protech, ou mauvaise conditions de stockage chez Norauto? Je ne le saurais jamais.

Cependant, j'ai contacté Protech par email pour leur faire part du problème, car même si j'ai réussi à utiliser les flacons tant bien que mal, ben avec le dernier qui ne marchait pas du tout ça a été un beau b**del. J'ai dû ouvrir le flacon et verser sur le chiffon, ce qui a induit un mauvais dosage et beaucoup de gaspillage (et puis c'est ultra dur à lustrer proprement quand c'est trop dosé).

Et bien Protech m'a proposé de m'envoyer un flacon gratuitement, flacon que j'ai reçu ce jour même

C'est un petit geste qui fait toujours plaisir

[Oncle Gui]

pour avoir rencontrer le responsable (il y a quelque temps quand même lol ) ils sont très pro et très a l’écoute de leur client je suis pas fan de la totalité mais faut reconnaître qu'ils ont rien a envié a meguilar's , de nombreux garages utilise les produits protec pour préparé leurs V.O

[stephane]

moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit

[dJiBi]

Rien de mieux que 300litres d'eau
Sans rire, top le SAV

Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?

[wormlord]

moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit

C'est peut être pour ça que j'ai eu le soucis. Peut être que c'est resté trop longtemps stocké chez Norauto (et chez moi aussi) et que ça avait du mal à passer dans le pistolet. Ca serait une explication logique.

Rien de mieux que 300litres d'eau
Sans rire, top le SAV

Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?

Non, ils ne m'ont donné aucune raison au problème.

Voici leur mail pour info (j'ai masqué le nom de la personne qui m'a envoyé le mail pour des raisons de confidentialité) :

Monsieur,

Je prends connaissance de votre email et vous prie de nous excuser pour le désagrément rencontré sur notre produit Laser Wash.

Je vous propose de vous renvoyer un flacon à nos frais.

Pour cela je vous invite à me donner vos coordonnées complètes.

Vous en remerciant par avance.

Recevez Monsieur mes meilleures salutations.

--
Chloé XXXXX

Département Ventes&Marketing
ProTech Monte-Carlo -- http://www.protech.mc
Rejoignez-nous sur Facebook

[Steph57]

Une boite serieuse , ca fait toujours plaisir!

[oli40000]

Content de Protech aussi. Un bon complément de Meguiar's.
Certains de leurs produits sont même supérieur (enfin c'est mon avis), comme le nettoyant jantes ou le nettoyant insectes.

[wormlord]

Bon, je reviens sur le laserwash.

J'en ai racheté chez Norauto la semaine dernière, ce soir je vais pour nettoyer la voiture avec le produit fraîchement acheté et.... problème de pistolet encore!!!

Faut que je retrouve le ticket pour me le faire échanger, mais il y a quand même un problème!! A chaque fois que j'ai ce soucis, j'ai acheté le produit chez Norauto à Toulouse, mais je vois pas comment l'enseigne pourrait être en cause dans ce type de problème. Pour info, le flacon envoyé par Protech n'avais aucun soucis. Par contre, j'ai essayé d'échanger le pistolet du flacon qui marchait pour le mettre sur le nouveau.... et là problème!!!!!!

Hypothèse -> produit foireux qui aurait commencé à sécher et qui ne passe pas dans le pistolet????? Vous en pensez quoi?

[dJiBi]

Y'a une date de consommation ? (ou du moins de fabrication ?)

[stephane]

Oui je pense que le produit à un peu secher

[wormlord]

@Djibi : Nan, aucune date...

Si j'arrive à trouver un autre flacon (style pulvérisateur de produit à vitres), je tenterai de transvaser.

Mais je pense que Stéphane a raison, il suffit peut être qu'ils aient mal stocké le produit pendant un certain temps et que ça l'ai dégradé...

Depuis 2 ans que j'utilise ce produit, ça fait 2 fois que ce problème m'arrive, et comme par hasard dans le même magasin.... Je viens de retrouver le ticket, j'y retourne samedi pour un échange.

[Oncle Gui]

quand j'étais chez mon ancien patron on commandait en bidon de 5 litres et en effet le produit devenait plus visqueux mais en le mélangent ca aller mieux , on avait des pulvérisateurs comme ca



premier utilisation pas de problème mais au fur et a mesure le pistolet durcissait jusqu’à être mort au point de fuir tout seul !.

donc pour moi avec un pulvérisateur du commerce on dois faire une a 2 utilisations pour un véhicule complet donc duré de vie limité seulement si un petit malin dans les rayons teste le flacon le produit monte et a tout loisir de tué le pistolet.

autre possibilité les variations de chaleur font que le produit travail se qui a comme particularité qu'il arrive par la pression a remonté jusqu'au pistolet et la même problème le pistolet deviens mort apparemment ca bouffe les joins du pulvé d'ou les problème qu'on avait avec nos pulvé

[wormlord]

Merci pour ton explication Guillaume

Je viens de faire un test, j'ai sortit le pulvérisateur et j'ai tenté de le faire fonctionner avec de l'eau.... et rien du tout ne sort, il semble mort.

[wormlord]

Je suis passé chez Norauto, il m'ont changé le pulvérisateur avec celui d'un autre flacon. Ca va beaucoup mieux. Il est un peu capricieux, mais ça reste utilisable.

Du coup, je viens de passer 2 heure à nettoyer ma belle ce soir

[oli40000]

Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi

[dJiBi]

C'est malin Wormlord

[wormlord]

Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi

Loooooooooool!! Nan, parce que le vendeur à cassé le pistolet en l'essayant (il avait oublié d'enlever la protection contre les appuis intempestifs, alors il a forcé ). Donc l'engin tirait un peu la gueule après

[dJiBi]

On sait jamais avec Nortoto