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Satisfaction Protech

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Satisfaction Protech

Message par wormlord » 03 sept. 2011 12:36

Salut,

Comme beaucoup le savent ici, j'utilise le LaserWash pour nettoyer ma voiture, produit dont je suis très satisfait.

Or il y a quelques temps, j'ai commandé plusieurs flacons sur norauto.fr, et tous avaient un problème de pistolet qui marchait difficilement, voir même pas du tout sur le dernier flacon. Alors, problème de série chez Protech, ou mauvaise conditions de stockage chez Norauto? Je ne le saurais jamais.

Cependant, j'ai contacté Protech par email pour leur faire part du problème, car même si j'ai réussi à utiliser les flacons tant bien que mal, ben avec le dernier qui ne marchait pas du tout ça a été un beau b**del. J'ai dû ouvrir le flacon et verser sur le chiffon, ce qui a induit un mauvais dosage et beaucoup de gaspillage (et puis c'est ultra dur à lustrer proprement quand c'est trop dosé).

Et bien Protech m'a proposé de m'envoyer un flacon gratuitement, flacon que j'ai reçu ce jour même :D

C'est un petit geste qui fait toujours plaisir ;)
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Re: Satisfaction Protech

Message par Oncle Gui » 03 sept. 2011 13:35

pour avoir rencontrer le responsable (il y a quelque temps quand même lol ) ils sont très pro et très a l’écoute de leur client je suis pas fan de la totalité mais faut reconnaître qu'ils ont rien a envié a meguilar's , de nombreux garages utilise les produits protec pour préparé leurs V.O
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Re: Satisfaction Protech

Message par stephane » 03 sept. 2011 21:39

moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit :wink:
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Re: Satisfaction Protech

Message par dJiBi » 03 sept. 2011 21:44

Rien de mieux que 300litres d'eau :lol:
Sans rire, top le SAV :shock:

Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?
#Mazda Premacy VTX Phase 2 Novembre 2002 abandonné le 29 Septembre 2014 #
#2.0 DITD 101 chevaux | 240000kms#

Vous cherchez une brochure Mazda ? c'est par là :D Pour les fiches techniques, c'est par ici :D

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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 04 sept. 2011 11:45

stephane a écrit :moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit :wink:
C'est peut être pour ça que j'ai eu le soucis. Peut être que c'est resté trop longtemps stocké chez Norauto (et chez moi aussi) et que ça avait du mal à passer dans le pistolet. Ca serait une explication logique.
dJiBi a écrit :Rien de mieux que 300litres d'eau :lol:
Sans rire, top le SAV :shock:

Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?
Non, ils ne m'ont donné aucune raison au problème.

Voici leur mail pour info (j'ai masqué le nom de la personne qui m'a envoyé le mail pour des raisons de confidentialité) :
Monsieur,

Je prends connaissance de votre email et vous prie de nous excuser pour le désagrément rencontré sur notre produit Laser Wash.

Je vous propose de vous renvoyer un flacon à nos frais.

Pour cela je vous invite à me donner vos coordonnées complètes.

Vous en remerciant par avance.

Recevez Monsieur mes meilleures salutations.

--
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Re: Satisfaction Protech

Message par Steph57 » 04 sept. 2011 13:21

Une boite serieuse , ca fait toujours plaisir!
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Re: Satisfaction Protech

Message par oli40000 » 06 sept. 2011 23:51

Content de Protech aussi. Un bon complément de Meguiar's.
Certains de leurs produits sont même supérieur (enfin c'est mon avis), comme le nettoyant jantes ou le nettoyant insectes.
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09/2008-08/2013 => Mazda rx8 Elegance Pack Stormy Blue
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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 26 janv. 2012 21:11

Bon, je reviens sur le laserwash.

J'en ai racheté chez Norauto la semaine dernière, ce soir je vais pour nettoyer la voiture avec le produit fraîchement acheté et.... problème de pistolet encore!!!

Faut que je retrouve le ticket pour me le faire échanger, mais il y a quand même un problème!! A chaque fois que j'ai ce soucis, j'ai acheté le produit chez Norauto à Toulouse, mais je vois pas comment l'enseigne pourrait être en cause dans ce type de problème. Pour info, le flacon envoyé par Protech n'avais aucun soucis. Par contre, j'ai essayé d'échanger le pistolet du flacon qui marchait pour le mettre sur le nouveau.... et là problème!!!!!!

Hypothèse -> produit foireux qui aurait commencé à sécher et qui ne passe pas dans le pistolet????? Vous en pensez quoi?
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Re: Satisfaction Protech

Message par dJiBi » 26 janv. 2012 21:21

Y'a une date de consommation ? (ou du moins de fabrication ?)
#Mazda Premacy VTX Phase 2 Novembre 2002 abandonné le 29 Septembre 2014 #
#2.0 DITD 101 chevaux | 240000kms#

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Re: Satisfaction Protech

Message par stephane » 26 janv. 2012 21:26

Oui je pense que le produit à un peu secher :!:
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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 26 janv. 2012 21:30

@Djibi : Nan, aucune date...

Si j'arrive à trouver un autre flacon (style pulvérisateur de produit à vitres), je tenterai de transvaser.

Mais je pense que Stéphane a raison, il suffit peut être qu'ils aient mal stocké le produit pendant un certain temps et que ça l'ai dégradé...

Depuis 2 ans que j'utilise ce produit, ça fait 2 fois que ce problème m'arrive, et comme par hasard dans le même magasin.... Je viens de retrouver le ticket, j'y retourne samedi pour un échange.
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Re: Satisfaction Protech

Message par Oncle Gui » 26 janv. 2012 21:50

quand j'étais chez mon ancien patron on commandait en bidon de 5 litres et en effet le produit devenait plus visqueux mais en le mélangent ca aller mieux , on avait des pulvérisateurs comme ca

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premier utilisation pas de problème mais au fur et a mesure le pistolet durcissait jusqu’à être mort au point de fuir tout seul !.

donc pour moi avec un pulvérisateur du commerce on dois faire une a 2 utilisations pour un véhicule complet donc duré de vie limité seulement si un petit malin dans les rayons teste le flacon le produit monte et a tout loisir de tué le pistolet.

autre possibilité les variations de chaleur font que le produit travail se qui a comme particularité qu'il arrive par la pression a remonté jusqu'au pistolet et la même problème le pistolet deviens mort apparemment ca bouffe les joins du pulvé d'ou les problème qu'on avait avec nos pulvé
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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 26 janv. 2012 22:13

Merci pour ton explication Guillaume ;)

Je viens de faire un test, j'ai sortit le pulvérisateur et j'ai tenté de le faire fonctionner avec de l'eau.... et rien du tout ne sort, il semble mort.
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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 27 janv. 2012 22:53

Je suis passé chez Norauto, il m'ont changé le pulvérisateur avec celui d'un autre flacon. Ca va beaucoup mieux. Il est un peu capricieux, mais ça reste utilisable.

Du coup, je viens de passer 2 heure à nettoyer ma belle ce soir :mrgreen:
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Re: Satisfaction Protech

Message par oli40000 » 28 janv. 2012 00:35

Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi :lol:
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Re: Satisfaction Protech

Message par dJiBi » 28 janv. 2012 09:07

C'est malin Wormlord :mrgreen:
#Mazda Premacy VTX Phase 2 Novembre 2002 abandonné le 29 Septembre 2014 #
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Re: Satisfaction Protech

Message par wormlord » 28 janv. 2012 10:04

oli40000 a écrit :Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi :lol:
Loooooooooool!! Nan, parce que le vendeur à cassé le pistolet en l'essayant (il avait oublié d'enlever la protection contre les appuis intempestifs, alors il a forcé :twisted: ). Donc l'engin tirait un peu la gueule après :lol:
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Re: Satisfaction Protech

Message par dJiBi » 28 janv. 2012 12:06

On sait jamais avec Nortoto :mrgreen:
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