Satisfaction Protech
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Satisfaction Protech
Salut,
Comme beaucoup le savent ici, j'utilise le LaserWash pour nettoyer ma voiture, produit dont je suis très satisfait.
Or il y a quelques temps, j'ai commandé plusieurs flacons sur norauto.fr, et tous avaient un problème de pistolet qui marchait difficilement, voir même pas du tout sur le dernier flacon. Alors, problème de série chez Protech, ou mauvaise conditions de stockage chez Norauto? Je ne le saurais jamais.
Cependant, j'ai contacté Protech par email pour leur faire part du problème, car même si j'ai réussi à utiliser les flacons tant bien que mal, ben avec le dernier qui ne marchait pas du tout ça a été un beau b**del. J'ai dû ouvrir le flacon et verser sur le chiffon, ce qui a induit un mauvais dosage et beaucoup de gaspillage (et puis c'est ultra dur à lustrer proprement quand c'est trop dosé).
Et bien Protech m'a proposé de m'envoyer un flacon gratuitement, flacon que j'ai reçu ce jour même
C'est un petit geste qui fait toujours plaisir
Comme beaucoup le savent ici, j'utilise le LaserWash pour nettoyer ma voiture, produit dont je suis très satisfait.
Or il y a quelques temps, j'ai commandé plusieurs flacons sur norauto.fr, et tous avaient un problème de pistolet qui marchait difficilement, voir même pas du tout sur le dernier flacon. Alors, problème de série chez Protech, ou mauvaise conditions de stockage chez Norauto? Je ne le saurais jamais.
Cependant, j'ai contacté Protech par email pour leur faire part du problème, car même si j'ai réussi à utiliser les flacons tant bien que mal, ben avec le dernier qui ne marchait pas du tout ça a été un beau b**del. J'ai dû ouvrir le flacon et verser sur le chiffon, ce qui a induit un mauvais dosage et beaucoup de gaspillage (et puis c'est ultra dur à lustrer proprement quand c'est trop dosé).
Et bien Protech m'a proposé de m'envoyer un flacon gratuitement, flacon que j'ai reçu ce jour même
C'est un petit geste qui fait toujours plaisir
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- Oncle Gui
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Re: Satisfaction Protech
pour avoir rencontrer le responsable (il y a quelque temps quand même lol ) ils sont très pro et très a l’écoute de leur client je suis pas fan de la totalité mais faut reconnaître qu'ils ont rien a envié a meguilar's , de nombreux garages utilise les produits protec pour préparé leurs V.O
- stephane
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Re: Satisfaction Protech
moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit
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Re: Satisfaction Protech
Rien de mieux que 300litres d'eau
Sans rire, top le SAV
Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?
Sans rire, top le SAV
Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?
Re: Satisfaction Protech
C'est peut être pour ça que j'ai eu le soucis. Peut être que c'est resté trop longtemps stocké chez Norauto (et chez moi aussi) et que ça avait du mal à passer dans le pistolet. Ca serait une explication logique.stephane a écrit :moi satisfait du laser wash mais il ne faut pas stocker car a la longue le produit s'epaissit
Non, ils ne m'ont donné aucune raison au problème.dJiBi a écrit :Rien de mieux que 300litres d'eau
Sans rire, top le SAV
Ils t'ont dit qu'une série avait eu un problème ?
Voici leur mail pour info (j'ai masqué le nom de la personne qui m'a envoyé le mail pour des raisons de confidentialité) :
Monsieur,
Je prends connaissance de votre email et vous prie de nous excuser pour le désagrément rencontré sur notre produit Laser Wash.
Je vous propose de vous renvoyer un flacon à nos frais.
Pour cela je vous invite à me donner vos coordonnées complètes.
Vous en remerciant par avance.
Recevez Monsieur mes meilleures salutations.
--
Chloé XXXXX
Département Ventes&Marketing
ProTech Monte-Carlo -- http://www.protech.mc
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- Steph57
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Re: Satisfaction Protech
Une boite serieuse , ca fait toujours plaisir!
Now Mazda 3 MPS in progress :twisted:
Ex Rx8 231ch Aero kit
Ex Mazda 6 2,5L 170
ExSubaru STI 8 Stage 1by Twinscroll
Ex Mazda 3 MPS stage 2 by Njaka
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- oli40000
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Re: Satisfaction Protech
Content de Protech aussi. Un bon complément de Meguiar's.
Certains de leurs produits sont même supérieur (enfin c'est mon avis), comme le nettoyant jantes ou le nettoyant insectes.
Certains de leurs produits sont même supérieur (enfin c'est mon avis), comme le nettoyant jantes ou le nettoyant insectes.
04/2007-09/2008 => Mazda3 1 phase 2 2.0L MZR Performance Black Mica
09/2008-08/2013 => Mazda rx8 Elegance Pack Stormy Blue
11/2013-11/2015 => BMW M135i
06/2016 - ?? => Mustang GT
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06/2016 - ?? => Mustang GT
Re: Satisfaction Protech
Bon, je reviens sur le laserwash.
J'en ai racheté chez Norauto la semaine dernière, ce soir je vais pour nettoyer la voiture avec le produit fraîchement acheté et.... problème de pistolet encore!!!
Faut que je retrouve le ticket pour me le faire échanger, mais il y a quand même un problème!! A chaque fois que j'ai ce soucis, j'ai acheté le produit chez Norauto à Toulouse, mais je vois pas comment l'enseigne pourrait être en cause dans ce type de problème. Pour info, le flacon envoyé par Protech n'avais aucun soucis. Par contre, j'ai essayé d'échanger le pistolet du flacon qui marchait pour le mettre sur le nouveau.... et là problème!!!!!!
Hypothèse -> produit foireux qui aurait commencé à sécher et qui ne passe pas dans le pistolet????? Vous en pensez quoi?
J'en ai racheté chez Norauto la semaine dernière, ce soir je vais pour nettoyer la voiture avec le produit fraîchement acheté et.... problème de pistolet encore!!!
Faut que je retrouve le ticket pour me le faire échanger, mais il y a quand même un problème!! A chaque fois que j'ai ce soucis, j'ai acheté le produit chez Norauto à Toulouse, mais je vois pas comment l'enseigne pourrait être en cause dans ce type de problème. Pour info, le flacon envoyé par Protech n'avais aucun soucis. Par contre, j'ai essayé d'échanger le pistolet du flacon qui marchait pour le mettre sur le nouveau.... et là problème!!!!!!
Hypothèse -> produit foireux qui aurait commencé à sécher et qui ne passe pas dans le pistolet????? Vous en pensez quoi?
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Re: Satisfaction Protech
Y'a une date de consommation ? (ou du moins de fabrication ?)
- stephane
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Re: Satisfaction Protech
Oui je pense que le produit à un peu secher
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Re: Satisfaction Protech
@Djibi : Nan, aucune date...
Si j'arrive à trouver un autre flacon (style pulvérisateur de produit à vitres), je tenterai de transvaser.
Mais je pense que Stéphane a raison, il suffit peut être qu'ils aient mal stocké le produit pendant un certain temps et que ça l'ai dégradé...
Depuis 2 ans que j'utilise ce produit, ça fait 2 fois que ce problème m'arrive, et comme par hasard dans le même magasin.... Je viens de retrouver le ticket, j'y retourne samedi pour un échange.
Si j'arrive à trouver un autre flacon (style pulvérisateur de produit à vitres), je tenterai de transvaser.
Mais je pense que Stéphane a raison, il suffit peut être qu'ils aient mal stocké le produit pendant un certain temps et que ça l'ai dégradé...
Depuis 2 ans que j'utilise ce produit, ça fait 2 fois que ce problème m'arrive, et comme par hasard dans le même magasin.... Je viens de retrouver le ticket, j'y retourne samedi pour un échange.
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Re: Satisfaction Protech
quand j'étais chez mon ancien patron on commandait en bidon de 5 litres et en effet le produit devenait plus visqueux mais en le mélangent ca aller mieux , on avait des pulvérisateurs comme ca
premier utilisation pas de problème mais au fur et a mesure le pistolet durcissait jusqu’à être mort au point de fuir tout seul !.
donc pour moi avec un pulvérisateur du commerce on dois faire une a 2 utilisations pour un véhicule complet donc duré de vie limité seulement si un petit malin dans les rayons teste le flacon le produit monte et a tout loisir de tué le pistolet.
autre possibilité les variations de chaleur font que le produit travail se qui a comme particularité qu'il arrive par la pression a remonté jusqu'au pistolet et la même problème le pistolet deviens mort apparemment ca bouffe les joins du pulvé d'ou les problème qu'on avait avec nos pulvé
premier utilisation pas de problème mais au fur et a mesure le pistolet durcissait jusqu’à être mort au point de fuir tout seul !.
donc pour moi avec un pulvérisateur du commerce on dois faire une a 2 utilisations pour un véhicule complet donc duré de vie limité seulement si un petit malin dans les rayons teste le flacon le produit monte et a tout loisir de tué le pistolet.
autre possibilité les variations de chaleur font que le produit travail se qui a comme particularité qu'il arrive par la pression a remonté jusqu'au pistolet et la même problème le pistolet deviens mort apparemment ca bouffe les joins du pulvé d'ou les problème qu'on avait avec nos pulvé
Re: Satisfaction Protech
Merci pour ton explication Guillaume
Je viens de faire un test, j'ai sortit le pulvérisateur et j'ai tenté de le faire fonctionner avec de l'eau.... et rien du tout ne sort, il semble mort.
Je viens de faire un test, j'ai sortit le pulvérisateur et j'ai tenté de le faire fonctionner avec de l'eau.... et rien du tout ne sort, il semble mort.
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Re: Satisfaction Protech
Je suis passé chez Norauto, il m'ont changé le pulvérisateur avec celui d'un autre flacon. Ca va beaucoup mieux. Il est un peu capricieux, mais ça reste utilisable.
Du coup, je viens de passer 2 heure à nettoyer ma belle ce soir
Du coup, je viens de passer 2 heure à nettoyer ma belle ce soir
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Re: Satisfaction Protech
Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi
04/2007-09/2008 => Mazda3 1 phase 2 2.0L MZR Performance Black Mica
09/2008-08/2013 => Mazda rx8 Elegance Pack Stormy Blue
11/2013-11/2015 => BMW M135i
06/2016 - ?? => Mustang GT
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11/2013-11/2015 => BMW M135i
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Re: Satisfaction Protech
C'est malin Wormlord
Re: Satisfaction Protech
Loooooooooool!! Nan, parce que le vendeur à cassé le pistolet en l'essayant (il avait oublié d'enlever la protection contre les appuis intempestifs, alors il a forcé ). Donc l'engin tirait un peu la gueule aprèsoli40000 a écrit :Du coup le prochain qui va acheter le produit au même endroit va se retrouver avec le pulvérisateur moisi
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Re: Satisfaction Protech
On sait jamais avec Nortoto