MAZDA FRENCH CLUB

Bonjour à tous.
J ai signé le 22/09 opur une mazda 5 sakura qui aurait dû m'être livrée le 03/10. Le vendeur avait regardé sur son écran et m'avait assuré que la voiture serait livrée le 26/09 mais pour être sûr de ne pas avoir de soucis avec les transporteurs, il avait convenu avec nous une semaine supplémentaire soit le 03/10.
Or les fonds sur mon compte n'ont pu être en place que le 04/10, j'avais donc contacté le vendeur le 26/09 pour lui notifier que je viendrai le 05/10 avec toute ma petite famille prendre livraison de la voiture.
Le 04/10 j'apelle le vendeur pour lui confirmer notre venue pour le 5/10 et là...
"ah bah, j ai un soucis pour demain, la voiture est pas prête encore, enfin elle est pas encore arrivée, enfin elle sera là pour le samedi 06, enfin je sais pas mais bon passez le 15/10 elle sera prete..."
là j ai pris un coup de sang , et j ai envoyé un mail à la concession afin de leur demander un gros geste commercial. En effet, le 05/10 je devais faire la suprise à notre fille du nouveau véhicule, et le 07/10 c est l anniversaire de ma petite femme (le mien étant le 24/09, nous avions convenu de nous acheter cette belle 5).
Je ne trouve pas très sympa le fait que pendant 10 jours, la concession fut si silencieuse.
Bref je ne sais pas encore si je vais pas annuler l achat pour aller trouver une 5 dans une autre concession de seine et marne.
C est frustrant.....
J'en appelle donc à votre avis sur les relation que vous avez avec vos concessions et sur les "gestes commerciaux" que je pourrais demander.
Bon zoom zoom à tous.

Salut,

Alors je dirais personnellement :

1- les MAZDA sont de très bonnes voitures, sans réels soucis.

2- MAIS les concessions sont un "désastre" en général....souvent du au fait qu'elles soient multi-marques et que bien souvent la marque MAZDA est la dernière roue du carrosse des concessionnaires multi-marques ( surement parce que une fois que le véhicule est vendu, ils ne le revoient QUE pour les révisions standards, donc pas trop moyen de gratter des sous aux clients....)..... on a déjà vu des concessions TIP TOP et bizarrement elles étaient MONO-Marque.

3- Quand aux délais respectés, c'est presque jamais respectés et cela peut importe la marque, il faut toujours compter au moins avec +-15 jours par rapport à leur date prévue.....

4- Et pour les gestes commerciaux, c'est comme chez le poissonnier, il faut marchander un max mais c'est chacun sa chance......

Quoi qu'il en soit, d'expérience, je te dirais : PATIENCE et RALAGE 1 fois/jour
@+

bienvenue a toi et bon courage

bienvenu à toi

salut !
je suis d'accord avec sk_13 titan, n'hésite pas à herceler ton vendeur 1 fois par jour. Et pour le geste commercial à mon avis niveau prix ce sera très dur, par contre il doit y avoir moyen de récupérer un accessoire ou deux.

oli40000 a écrit :salut !
je suis d'accord avec sk_13 titan, n'hésite pas à herceler ton vendeur 1 fois par jour. Et pour le geste commercial à mon avis niveau prix ce sera très dur, par contre il doit y avoir moyen de récupérer un accessoire ou deux.

Merci à tous pour votre accueil
Pour les accessoires, j ai déjà négocié avant les tapis de sol supplémentaires.
Je sais pas quoi d'autre.
C est long quand meme d attendre maintenant

Bon courage avec ces mecs !

Moi j'achete que de l'US de collec ou d'occase, et je suis tranquille lol

ztrok a écrit :
Bonjour à tous.
J ai signé le 22/09 pour une mazda 5 sakura qui aurait dû m'être livrée le 03/10.
(.....)
bon passez le 15/10 elle sera prete..."

Rappelle nous ta concession, déjà ?

Changeront jamais ces garagistes

le 05/10 je devais faire la suprise à notre fille du nouveau véhicule, et le 07/10 c est l anniversaire de ma petite femme (le mien étant le 24/09, nous avions convenu de nous acheter cette belle 5).

Si encore ils savaient gérer l'aspect émotionnel

J'en appelle donc à votre avis sur les relation que vous avez avec vos concessions

Vas-y, défoule toi ici :
http://www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/v ... concession

Bon, tu n'as pas vraiment le choix : soit tu patientes (en les rappelant tous les jours à partir de la date dite) soit tu leur poses un ultimatum (lettre au directeur et à mazda France ) et tu t'y tiens

Tu évoques le 77.
Oui, ils ont des concessions sérieuses.
Passe les voir et leur en parler pour voir si un Pb général

En attendant, bienvenue au mazdafrenchclub, ztrok



Je rappelle la possibilité de se localiser sur la carte du forum (comme dans ton profil )
Alors, rendez-vous sur :
www.carte-des-membres.com/fr/Mazdafrenchclub/
Toi, t'es d'où ?

Et quand tu auras pris possession de l'élue de votre coeur, tu pourras la faire admirer dans la vitrine du Garage.
Enfin, quand la concession l'aura libéré
www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/garage.php
(un lien apparaîtra alors sous ton profil )
Et pense à faire signe à Oli40000 en MP pour qu'il te rescenses dans le topic des membres
http://www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/v ... php?t=6878

A savoir :
Vous avez découvert le MFC, le MFC a besoin de tous pour perdurer, participez aussi :

Carte des festivités (© Cyril92)
Nota : Tous membres ayant cotisé au club MFC recevront une lettre, puis une carte comprenant leur N° de membres qui permettra de bénéficier d'avantages auprès de revendeurs. Un Logo spécifique apparaîtra au-dessus de l'avatar
Avantages www.mazdafrenchclub.com/le_club.html

Bienfaiteurs www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/viewtopic.php?t=3703

Topic pour tous détails http://www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/v ... highlight=

Prise de contact http://www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/v ... highlight=

Adhérer www.mazdafrenchclub.com/adherer.html

+ un accès au salon VIP où nos hôtesses les attendent
Judas : =>> <<=


Si ça t'intéresse, tu peux faire un bref passage ici
www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/viewtopic.php?t=5381
(Origine des Pseudos)
OU là :
www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/viewtopic.php?t=5624
(Kilométrage des voitures)
ET là :
www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/viewtopic.php?t=5267
(Histoire des voitures perso)


Et autant connaître cette astuce : lorsque qu'on est sur la page d'accueil du forum [ www.mazdafrenchclub.com/phpBB2/index.php ], il suffit de cliquer sur le lien "Voir les nouveaux messages depuis votre dernière visite" (en haut à D) pour ne faire apparaître que les derniers sujets MàJ (ça fait gagner du temps )


Tu peux aussi venir discuter à baton rompu ici, si ça te dit :www.Bienvenue au TSF.mfc

bienvenue a toi, bon courage avec ta concession.
Mais je confirme, j'ai passé plusieurs années a vendre des voitures et quand le client rale tout les jours, je te promet qu'on fini par faire qqch pour ne plus l'entendre. Sur le prix c'est trop tard pour avoir un nouveau prix, mais en effet regarde sur le net les options que tu peu avoir sur la 5 et réclame les en dédomagement du retard, si tu le fait bien, ils vont bien se faire pardonner t'inquiete

Bienvenue!

bienvenue à toi !!bon courage et écoute bien les conseils de certains ici

:bienvenue:

une concess' en seine et marne ... on peut savoir qui ?

Volcome a écrit :bienvenue a toi, bon courage avec ta concession.
Mais je confirme, j'ai passé plusieurs années a vendre des voitures et quand le client rale tout les jours, je te promet qu'on fini par faire qqch pour ne plus l'entendre. Sur le prix c'est trop tard pour avoir un nouveau prix, mais en effet regarde sur le net les options que tu peu avoir sur la 5 et réclame les en dédomagement du retard, si tu le fait bien, ils vont bien se faire pardonner t'inquiete

Merci de ton accueil Volcome.
Je vais regarder le prix des accessoires.
Pour le prix au pire, je peux annuler l vente et la prendre dans une autre concession... Fontainebleau me la ferai 490€ de moins... Mais c est à plus de 100 km de chez moi.
J ai contacté Mazda France qui a téléphoné à "mon" concessionnaire, et je pense qu'il a pas beaucoup apprécié, mais bon quand y a un appel de la maison mère, je crois qu'il vont se bouger un peu... j'espere...
Le plus important dans cette histoire pour moi, c est qu il m ont pourri l anniversaire de ma compagne, le mien et le déjeuner de famille. Apres a la limite je peux comprendre des soucis de transport, mais quand meme quand on vends un produit, on doit savoir comment le vendre et le vendre bien, surtout à plus de 20K€...

mars a écrit ::bienvenue:

une concess' en seine et marne ... on peut savoir qui ?

Fontainebleau.
Mais c est tres loin...

Et bien voilà, nous sommes le 16 et vous n avez pas eu les photos sur le forum...
Normal, la livraison est encore repoussée au 19..............
Pour une voiture qui était censée etre livrée le 24 septembre....
C est long....

bienvenu

erf un mois de retard !

Alors je dirais :
1- RALAGE 2 fois par jour !
2- RALAGE chez Mazda France !
3- Négociation d'accessoires et/ou de la première révision gratuite !
4- courage !

+1

t'as essayé de négocier quelque chose ?

salut a toi et bienvenue, j' ai moi meme commandé une mazda6 dans une concession mazda le samedi 22 septembre, le commercial a convenu d une date qui me semblait plus que raisonnable et qui aurait été mardi le 2 octobre...
cerise sur le gateau il m apelle le vendredi 28 septembre pour me dire qu elle etait prete et que je pouvais la chercher, (ouah trop rapide ! ) je lui avait demandé comment sa se fesait qu elle soie venue si rapidement et il m a repondu que toutes les mazda sont stockées a BARCELONE en espagne et vu qu il a deux arrivages par semaine les delais sont si courts.
Pose peut etre la question a ton concessionnaire, j en profite pour féliciter le garage du moulin concessionnaire mazda de 67500 haguenau qui a été exemplaire...
Bon courage !

elles sont pas toutes stockées.
pour simplifier les stocks c'est surtout des diesels et couleur gris
la mienne une 3 essence noire était pas en stock, je l'ai attendu 2 mois et demi (6 jours de retard par rapport à la date du contrat)